С апреля по июль 2022 г. директора всех региональных управлений и Макрорегионов Почты проходят стажировку в почтовых отделениях. На двухдневной практике в одном из отделений почтовой связи Вологды поработал директор УФПС Костромской области Александр Тычинин.
Во время стажировки есть возможность ближе познакомиться с клиентами, бизнес-процессами и технологиями Почты России, а также погрузиться в специфику работы ключевого канала компании — отделений.
Первый день стажировки — изучение работы оператора. Нужно уметь готовить посылки к отправке или доставке на дом, обрабатывать входящую и исходящую почту. Во второй день Александр Тычинин попробовал себя в роли начальника отделения и узнал нюансы организации рабочих процессов в основной структуре почтовой связи.
«Я бы на твоем месте… за этими словами часто следует добрый совет. Но крайне сложно давать советы, а тем более воплощать их в реалии, когда ты никогда не был на месте человека. Оператор почтовой связи – лицо Почты России. Он первым встречает клиента, оказывает услуги.Это была отличная практика. Возможность на деле проверить все процессы и механизмы. Нам есть над чем работать», — отметил директор УФПС Костромской области Александр Тычинин по окончании стажировки.
По итогам стажировки руководители заполняют «чек-лист», в котором перечисляют свои идеи и предложения по работе отделений. Руководство Почты России изучит эти инициативы и примет решение об их применении на практике.
Globeweb
