В период проведения мероприятий, направленных на предупреждение распространения коронавирусной инфекции COVID-19, в связи с увеличением количества граждан, которые находятся в жилых помещениях в режиме самоизоляции, информационно-разъяснительную работа по вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг, удаленного взаимодействия с управляющими и ресурсоснабжающими организациями организованна следующим образом
В период проведения мероприятий, направленных на предупреждение распространения коронавирусной инфекции COVID-19, в связи с увеличением количества граждан, которые находятся в жилых помещениях в режиме самоизоляции, информационно-разъяснительную работа по вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг, удаленного взаимодействия с управляющими и ресурсоснабжающими организациями организованна следующим образом:
1. На базе подведомственного департаменту строительства, ЖКХ и ТЭК Костромской области учреждения ОГКУ «Областная диспетчерская служба жилищно-коммунального хозяйства» организована круглосуточная «горячая линия» по аварийным ситуациям в многоквартирном доме и на объектах жилищно-коммунального хозяйства по телефону 31-22-14. Консультации специалистов департамента строительства, ЖКХ и ТЭК Костромской области по телефону 31-28-12 в рабочее время: пн. –пт. с 9 ч. 00 мин. до 18 ч. 00 мин., перерыв с 13 ч. 00 мин. до 14 ч. 00 мин.
2. Номера телефонов аварийно-диспетчерских служб, управляющих и ресурсоснабжающих организаций, в зоне ответственности которых находятся вопросы обеспечения конкретного дома жилищно-коммунальными услугами размещены на официальном сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) в сети «Интернет» по адресу https://dom.gosuslugi.ru, программном комплексе «Мой дом» в сети интернет по адресу https://kostroma.moydom.ru, либо на досках объявлений в подъездах многоквартирного дома.
Удаленное взаимодействие граждан с управляющими организациями осуществляется по телефону их аварийно-диспетчерских служб, через «личный кабинет» в ГИС ЖКХ.
3. Взаимодействие с расчетно-кассовыми центрами организовано посредством «личного кабинета» в сети интернет АО «ЕИРКЦ» (http://www.eirkc.ru), ООО «РИЦ» (https://ric-kos.ru, в т.ч. по e-mail: ric2020@yandex.ru), ПАО «Новатэк» (https://cab.novatek44.ru), ПАО "ТГК-2" (http://www.tgc-2.ru/).
4. Консультации по вопросам предоставления мер социальной поддержки на оплату жилищно-коммунальных услуг осуществляются специалистами департамента по труду и социальной защите населения Костромской области в рабочее время по телефонам 55-90-62, 51-38-26: пн. –пт. с 9 ч. 00 мин. до 18 ч. 00 мин., перерыв с 13 ч. 00 мин. до 14 ч. 00 мин.
5. Если Ваше обращение связано с угрозой для жизни и здоровья Вам необходимо звонить по телефонам экстренных служб: по единому телефону службы спасения «01» (сотовая связь «112», «101» со всех мобильных операторов), по телефону вызова аварийной службы газовой сети «04» (сотовая связь «104»).
Учитывая, значительное количество граждан, которые находятся в жилых помещениях в режиме самоизоляции, и, как следствие, возросшую нагрузку на коммунальный комплекс, во избежание возникновения чрезвычайных ситуаций просим соблюдать правила пользования газоиспользующего оборудования и электробытовыми приборами.
В целях предотвращения усугубления сложившейся пандемиологической обстановки, особое внимание обращаем на соблюдения правил пользования водопроводом и канализацией:
а) содержать в чистоте унитазы, раковины и умывальники;
б) не допускать поломок, установленных в квартире санитарных приборов и арматуры;
в) не выливать в унитазы, раковины и умывальники легковоспламеняющиеся жидкости и кислоты;
г) не бросать в унитазы песок, строительный мусор, тряпки, кости, стекло, металлические и деревянные предметы;
д) не допускать непроизводственного расхода водопроводной воды, постоянного протока при водопользовании, утечек через водоразборную арматуру;
е) не пользоваться санитарными приборами в случае засора в канализационной сети;
ж) немедленно сообщать в аварийно-диспетчерскую службу обо всех неисправностях системы водопровода и канализации;
з) оберегать санитарные приборы и открыто проложенные трубопроводы от ударов, механических нагрузок;
и) оберегать пластмассовые трубы (полиэтиленовые канализационные стояки и подводки холодной воды) от воздействия высоких температур, механических нагрузок, ударов, нанесения царапин на трубах, красить полиэтиленовые трубы и привязывать к ним веревки;
к) для очистки наружной поверхности пластмассовой трубы пользоваться мягкой влажной тряпкой, категорически запрещается применять металлические щетки;
л) при засорах полиэтиленовых канализационных труб запрещается пользоваться стальной проволокой, пластмассовые трубопроводы прочищать отрезком полиэтиленовой трубы диаметром до 25 мм или жестким резиновым шлангом.
В целях профилактики распространения новой коронавирусной инфекции напоминаем о проведении профилактических дезинфекционных мероприятий общего имущества многоквартирного дома.
1. Проводить дезинфекцию мест общего пользования (лестничные клетки, перила, дверные ручки и др.)
2. Использование средств индивидуальной защиты, необходимых для выполнения мероприятий текущей дезинфекции, с обязательной дезинфекции уборочного инвентаря.
- Памятка по безопасному использованию газа на коммунально-бытовые нужды.